أنيوس
12-08-2006, 11:41 AM
http://www.alriyadh.com:81/img/logo.gif
الاتصالات تستحصل رسوماً من مواطن في نجران دون تفعيل الخدمة له
نجران - حمد آل منصور:
لم ترحم شركة الاتصالات السعودية أحد المواطنين في منطقة نجران من استحصال رسوم خدماتها التي لم يستفد منها منذ اشتراكه في تلك الخدمات المتعددة ليذهب مع معاناته مرة أخرى ما بين اتصالات ومحاولات لعل وعسى أن تفعل له الخدمات ويستفيد من الرسوم التي يدفعها نظير الفواتير التي يسددها.
حسن هادي آل عميرة زار مكتب «الرياض» بمنطقة نجران وروى معاناته بالتفصيل قائلاً: راجعت مكتب الاشتراكات بالمنطقة لكي أقوم بترقية جوالي من الجيل الثاني قبل خمسة اسابيع، وقد أعطيت شريحة جديدة قيل لي انها ستعمل خلال 24 ساعة القادمة إلا انها لم تدم أكثر من ذلك لتتعطل لدي الخدمة رغم انني مشترك في جميع الخدمات التي اتاحتها شركة الاتصالات للعملاء على مستوى المملكة من «رسائل متعددة الوسائط - التجوال الدولي - الاتصال 700 - موجود اكسترا - الصفر الدولي - جوال نت (3g) - الاتصال المرئي - مشاهدة قنوات التلفزيون - الباقة 45 - المكالمات الجماعية ... الخ» لتتعطل لدي خدمة الجيل الثالث، فقمت بالاتصال بمركز خدمات العملاء «902» وطلب تفعيل الخدمة ليرد عليّ الموظف بأنه تم رفع أمر طلب بتفعيل الخدمة وستعود للعمل مرة أخرى خلال ال 24 ساعة القادمة، إلا انها لم تفعل وتم الاتصال مرة أخرى حتى وصلت أوامر الطلب إلى أكثر من 15 أمراً، طلبت خلال شهر كامل، إلا ان تلك الأوامر ذهبت سدى بين الشبكات والصيانة حسب إفادة موظفي مركز الخدمات «902» الذين يقولون لي كل مرة: سوف يتم الاتصال عليك من قبل أحد موظفي الشبكات أو الصيانة لكي يحدد العطل ويتم اصلاحه لديك مع انهم يكررون لي نفس السؤال: هل قمت بإعداد جوالك حسب الطريقة الصحيحة.. هل كانت إعداد نقاط الوصول بالطريقة الافتراضية!!
بعد ذلك ذكر لي أحد الموظفين بمركز الخدمات بأن العطل ربما يكون من نفس الجوال الذي استخدمه علماً بأنني قد قمت بعمل تهيئة «فورمات» للجهاز واستمرت المشكلة لديّ فقمت ببيع الجهاز وشراء جهاز جديد ذاكراً لكم بأن الجهازين من نفس النوع حتى تم فصل الشريحة على الحد الائتماني فاتصلت للسؤال عما تم حيال شكواي لاتفاجأ بفصل الجوال الذي ذكر لي الموظف بأن عذرهم في عدم اتصالهم بي هو قطع الشريحة على الحد الائتماني رغم انه تم سدادها فوراً وكانت لديهم أكثر من ثلاثة اسابيع للاتصال، واستمرت المعاناة مرة أخرى حتى تم فصله على الحد الائتماني مرة ثانية خلال نفس الشهر وتم سداده فوراً ولكن دون جدوى، فيما لم يتم حساب نقاط قطاف والتي تم طلبها بتاريخ 2/6/1427ه إلى لحظة معاناتي مع الشركة.
ويتساءل آل عميرة هل تتفضل شركة الاتصالات وتوضح سبب عدم تشغيل خدمة الجيل الثالث وباقي الخدمات لي رغم وجود منافس في السوق... أم انها تفضل السكوت وتجعلني أقوم بسداد ما لم استفد منه؟؟؟؟
ــــــــــــــــــــــــــــــ
الطقس في نجران
http://www.alyaum.com/images/w1.gif
درجة الحرارة الكبرى(40) ــ درجة الحرارة الصغرى(26)
..
الاتصالات تستحصل رسوماً من مواطن في نجران دون تفعيل الخدمة له
نجران - حمد آل منصور:
لم ترحم شركة الاتصالات السعودية أحد المواطنين في منطقة نجران من استحصال رسوم خدماتها التي لم يستفد منها منذ اشتراكه في تلك الخدمات المتعددة ليذهب مع معاناته مرة أخرى ما بين اتصالات ومحاولات لعل وعسى أن تفعل له الخدمات ويستفيد من الرسوم التي يدفعها نظير الفواتير التي يسددها.
حسن هادي آل عميرة زار مكتب «الرياض» بمنطقة نجران وروى معاناته بالتفصيل قائلاً: راجعت مكتب الاشتراكات بالمنطقة لكي أقوم بترقية جوالي من الجيل الثاني قبل خمسة اسابيع، وقد أعطيت شريحة جديدة قيل لي انها ستعمل خلال 24 ساعة القادمة إلا انها لم تدم أكثر من ذلك لتتعطل لدي الخدمة رغم انني مشترك في جميع الخدمات التي اتاحتها شركة الاتصالات للعملاء على مستوى المملكة من «رسائل متعددة الوسائط - التجوال الدولي - الاتصال 700 - موجود اكسترا - الصفر الدولي - جوال نت (3g) - الاتصال المرئي - مشاهدة قنوات التلفزيون - الباقة 45 - المكالمات الجماعية ... الخ» لتتعطل لدي خدمة الجيل الثالث، فقمت بالاتصال بمركز خدمات العملاء «902» وطلب تفعيل الخدمة ليرد عليّ الموظف بأنه تم رفع أمر طلب بتفعيل الخدمة وستعود للعمل مرة أخرى خلال ال 24 ساعة القادمة، إلا انها لم تفعل وتم الاتصال مرة أخرى حتى وصلت أوامر الطلب إلى أكثر من 15 أمراً، طلبت خلال شهر كامل، إلا ان تلك الأوامر ذهبت سدى بين الشبكات والصيانة حسب إفادة موظفي مركز الخدمات «902» الذين يقولون لي كل مرة: سوف يتم الاتصال عليك من قبل أحد موظفي الشبكات أو الصيانة لكي يحدد العطل ويتم اصلاحه لديك مع انهم يكررون لي نفس السؤال: هل قمت بإعداد جوالك حسب الطريقة الصحيحة.. هل كانت إعداد نقاط الوصول بالطريقة الافتراضية!!
بعد ذلك ذكر لي أحد الموظفين بمركز الخدمات بأن العطل ربما يكون من نفس الجوال الذي استخدمه علماً بأنني قد قمت بعمل تهيئة «فورمات» للجهاز واستمرت المشكلة لديّ فقمت ببيع الجهاز وشراء جهاز جديد ذاكراً لكم بأن الجهازين من نفس النوع حتى تم فصل الشريحة على الحد الائتماني فاتصلت للسؤال عما تم حيال شكواي لاتفاجأ بفصل الجوال الذي ذكر لي الموظف بأن عذرهم في عدم اتصالهم بي هو قطع الشريحة على الحد الائتماني رغم انه تم سدادها فوراً وكانت لديهم أكثر من ثلاثة اسابيع للاتصال، واستمرت المعاناة مرة أخرى حتى تم فصله على الحد الائتماني مرة ثانية خلال نفس الشهر وتم سداده فوراً ولكن دون جدوى، فيما لم يتم حساب نقاط قطاف والتي تم طلبها بتاريخ 2/6/1427ه إلى لحظة معاناتي مع الشركة.
ويتساءل آل عميرة هل تتفضل شركة الاتصالات وتوضح سبب عدم تشغيل خدمة الجيل الثالث وباقي الخدمات لي رغم وجود منافس في السوق... أم انها تفضل السكوت وتجعلني أقوم بسداد ما لم استفد منه؟؟؟؟
ــــــــــــــــــــــــــــــ
الطقس في نجران
http://www.alyaum.com/images/w1.gif
درجة الحرارة الكبرى(40) ــ درجة الحرارة الصغرى(26)
..